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信息名址业务处理规范--信息名址转让和短信网址转让？
⊕ 业务说明：用于更改信息名址的所有人名称
⊕ 客户操作：从“客服中心---常用文档下载”中下载《信息名址转让申请表》或者《短信网址转让申请表》，并按照表格填写说明填写，之后将原件邮寄至新网互联北京公司客户服务部门--业务处理收
⊕ 业务处理时限：我们收到原件后，在资料合格的情况下，我们会及时快递至中心申请操作，在5个工作日完成审核及转让操作
⊕ 注意：
1：区分信息名址和短信网址的办法，请在WWW.12114.org.cn,网站查询，以查询结果来分辨：结果是详细注册信息的，是信息名址；如果查询结果是“已导入”则是短信网址。
2：在信息名址和短信网址转让操作中，是需要扣除200元手续费用
信息名址业务处理规范--注册限制信息名址？
⊕ 业务说明：用于申请注册已被预留的信息名址
⊕ 客户操作：通过www.12114.org.cn网站的查询结果，并按其结果要求准备申请资料，按照流程要求将资料电子档发送新网互联北京公司客户服务部业务处理邮箱bizsms@dns.com.cn
⊕ 业务处理时限：我们收到资料后，在最短7个工作日内完成审核并开放注册
信息名址业务处理规范--信息名址注销？
⊕ 业务说明：用于规范信息名址的注册，不恰当的词将被注销
⊕ 信息名址注销的标准：
根据《信息名址注册办法》《信息名址注册实施细则》及《关于预留信息名址公告》所描述的内容，凡是与上述3个文件描述的范畴相违背的信息名址，都将被列入“注销”之列。
⊕ 注销流程：
凡被列入“注销”列表内的信息名址，一般我们会在规定的15天内，首先向注册人及注册代理商发出“信息名址不予核准注册通知书”（由新网互联发出），给用户5天的时间回复并准备相应的材料，能说明其拥有该信息名址的相关证明文件。
若5天内我们没有接到能切实证明注册人拥有该信息名址的书面证明材料的，5天后将会正式注销。注销的信息名址，注册费用将退还给注册代理商，注册代理商应在3个工作日内将注册费退还给该用户。
而若注册人在5天内提供了足以证明其合法拥有该信息名址的相关材料，我们将由“专业评审小组”进行评定，做出是否撤销“注销”的操作。若确定“撤销”，将保留该用户提供的所有证明材料申请注册权。若注册人在5天内未提供证明资料申请，他人均享有该词申请权。